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Hutchison Drei Austria

Mit dem Einsatz von XCarrier Cloud profitiert das Wholesale-Team von Drei von einem hochflexiblen, intuitiven System.

Hutchison Drei Austria GmbH

Effizienteres Wholesale Voice Traffic Management mit XCarrier Cloud von Carrier Call AG

Hutchison Drei Austria GmbH (www.drei.at) ist ein führender Telekommunikationsanbieter in Österreich und Teil der CK Hutchison Holdings Limited. Drei betreibt eines der modernsten 4G- und 5G-Netze des Landes und bietet innovative Produkte und Services für Privat- und Geschäftskunden. Mit Fokus auf Digitalisierung, Cloud-Services und IoT gestaltet Drei aktiv die Zukunft der Kommunikation. Das Unternehmen beschäftigt rund 1’500 Mitarbeitende und betreut mehr als 4 Millionen Kunden

Die Ausgangssituation

Im Bereich Wholesale setzte Drei ein bestehendes Voice Traffic Management System ein, das nicht mehr proaktiv gemanagt wurde und den steigenden Anforderungen nicht mehr gerecht wurde. Ziel war es, dieses System abzulösen, den operativen Tagesbetrieb im Wholesale-Bereich effizienter, transparenter und mit minimalem Personaleinsatz sicherzustellen.

Die Lösung

Carrier Call AG wurde beauftragt, das alte System abzulösen und durch die XCarrier Cloud Lösung zu ersetzen. Die Wahl fiel auf ein Managed Service Modell, bei dem das XCarrier System durch Carrier Call in der Cloud betrieben und kontinuierlich weiterentwickelt wird. Die Suite wird in der Oracle Cloud Infrastructure (OCI) gehostet und ermöglicht so eine sichere, performante und skalierbare Umgebung.

Die Umsetzung

Innerhalb kürzester Zeit wurde in enger Zusammenarbeit mit den Wholesale-Experten von Drei das Daten-Setup inklusive Master Dial Codes und Preislisten durchgeführt. Ab März 2025 kamen die produktiven Daten bereits ausschliesslich aus dem XCarrier Cloud System. Die bestehenden Prozesse und Schnittstellen wurden nahtlos in das neue System integriert. Besonderes Augenmerk lag darauf, dass die Outputs – wie Preislisten und Least Cost Routing (LCR) Exporte – dem bisherigen Standard entsprachen, um einen reibungslosen Übergang für interne und externe Stakeholder sicherzustellen. Neu wurde die Funktionalität rund um das Origin Based Rating (OBR) auf den aktuellen Business Standard gehoben und automatisiert, um sicherzustellen, dass der Traffic jederzeit korrekt abgebildet und verrechnet werden kann. Darüber hinaus wurden automatisierte Schnittstellen, insbesondere zum bestehenden Billing-System, implementiert. Dies reduzierte den manuellen Aufwand und erhöhte die Effizienz in anderen Abteilungen.

Die Ergebnisse

Mit dem Einsatz von XCarrier Cloud profitiert das Wholesale-Team von Drei von einem hochflexiblen, intuitiven System. Die Berechnungen sind schnell, transparent und nachvollziehbar. Prozesse sind systematisch abgebildet und unterstützen den operativen Betrieb optimal.

Die XCarrier Lösung erfüllt zudem höchste Sicherheits- und Compliance-Anforderungen (SOX-konform) und ist damit ideal für regulierte Märkte geeignet. Der weltweite Zugriff via Webbrowser spart Zeit und Ressourcen und ermöglicht maximale Flexibilität.

Die nächsten Schritte

Aktuell wird der automatisierte Import von Wholesale Billing Daten aus XCarrier in das bestehende Billing-System getestet. Weitere Schritte in der digitalen Transformation sind geplant und können von Drei bedarfsgerecht abgerufen werden.

Fazit

Mit der Einführung von XCarrier Cloud als Managed Service durch Carrier Call AG setzt Hutchison Drei Austria auf eine schlanke, effiziente und zukunftsfähige Lösung für den Wholesale-Tagesbetrieb – mit messbaren Erfolgen.

Christoph Wamprechtshammer

Wholesale Services Manager

«Die digitalen Prozessabbildungen sind logisch, nachvollziehbar und systematisch umgesetzt worden. XCarrier von Carrier Call AG ist absolut intuitiv aufgebaut. Das unterstützt uns im operativen Tagesbetrieb ungemein.»