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Von operativen Daten zu prädiktiven Erkenntnissen und intelligenter Entscheidungsunterstützung.
Carrier Call AI Analytics verbindet künstliche Intelligenz, Machine Learning und moderne Datenanalyse, um aus Netzwerk- und Betriebsdaten wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Erkennen Sie Zusammenhänge, prognostizieren Sie Entwicklungen und optimieren Sie Routing, Servicequalität und Betriebseffizienz – automatisiert und datenbasiert.
Mehr als Analysen – der Weg zu intelligenten Netzwerken
Carrier Call AI Analytics geht weit über klassische Reporting- und Analysewerkzeuge hinaus. Durch die Kombination von künstlicher Intelligenz, Predictive Analytics und intelligenter Automatisierung entsteht eine Plattform, die nicht nur zeigt, was passiert ist, sondern auch erklärt, warum es passiert ist und welche Maßnahmen als Nächstes sinnvoll sind.
Die Plattform analysiert kontinuierlich Anrufströme, Routing-Verhalten, Qualitätskennzahlen und Netzwerkauslastung. KI-gestützte Algorithmen erkennen Anomalien in Echtzeit, identifizieren verborgene Muster und prognostizieren zukünftige Entwicklungen, bevor diese den Netzbetrieb oder die Servicequalität beeinträchtigen.
So können Netzbetreiber Routing-Strategien gezielt optimieren, Kapazitäten vorausschauend planen, Betrugsversuche frühzeitig erkennen und operative Prozesse intelligent automatisieren. Gleichzeitig erhalten Management und Betrieb aussagekräftige KPIs sowie konkrete Handlungsempfehlungen für fundierte und schnelle Entscheidungen.
Als integraler Bestandteil des Carrier Call Ecosystems wächst AI Analytics mit Ihren Anforderungen und bildet die Grundlage für eine zukunftssichere, intelligente und datengetriebene Steuerung moderner Voice-Netzwerke.
Funktionen
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Kundenmehrwerte
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Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über den Verkehrsflüsse, die Routing-Leistung und die Netzwerkauslastung.
Carrier Call Analytics bietet umfassende Einblicke in das Anrufaufkommen, das Routing-Verhalten und die Netzauslastung. Überwachen Sie das Anrufaufkommen, identifizieren Sie Engpässe und optimieren Sie die Servicequalität mithilfe von Echtzeit- und historischen Analysen. Treffen Sie fundierte betriebliche und geschäftliche Entscheidungen auf der Grundlage präziser Daten.
Praktische Erkenntnisse für eine bessere Netzwerkleistung.
Jeder Anruf liefert wertvolle Betriebsdaten. Carrier Call-Analytics-Lösungen wie xDash, xValidate und zukünftige Analyseanwendungen wandeln diese Daten in klare, umsetzbare Erkenntnisse für Technik-, Betriebs- und Managementteams um.
Überwachen Sie Verkehrsaufkommen, Routing-Verhalten, Netzbetreiberleistung und Netzauslastung in Echtzeit oder durch historische Analysen. Identifizieren Sie Engpässe, erkennen Sie ungewöhnliche Verkehrsmuster, messen Sie Qualitätsindikatoren und überprüfen Sie die Einhaltung von Service-Levels mithilfe intuitiver Dashboards und umfassender Berichte.
Ganz gleich, ob Sie Routing-Entscheidungen optimieren, die Netzwerkeffizienz verbessern, die Kapazitätsplanung unterstützen oder dem Management aussagekräftige KPIs bereitstellen möchten – Carrier Call Analytics bietet die nötige Transparenz, um schnellere, datengestützte Entscheidungen zu treffen. Die modulare Plattform wächst mit Ihrem Unternehmen mit und lässt sich nahtlos in das Carrier Call-Ökosystem integrieren. So erhalten Sie eine zentrale Informationsquelle für Betriebsdaten in Ihrem gesamten Sprachnetzwerk.
Produkte | Analytik
Carsten Sinn
Key Account Manager, 1&1Versatel
«Mit der XCarrier-Plattform arbeiten wir mindestens sechs mal schneller als früher und sind dabei präzise wie eine Schweizer Uhr.»
Mit dem digitalen Portfolio von XCarrier steuern Carrier und Service Provider ihren gesamten Wholesale-Betrieb effizient und nahtlos end-to-end.
XCarrier Suite
Die XCarrier Suite von Carrier Call ist das High-End-Werkzeug für Carrier, die keine Zeit für manuelle Prozesse haben.
Durch die nahtlose Integration von automatisiertem Trading, intelligentem LCR und präzisem Billing verwandelt die Suite komplexe Datenströme in messbare Profitabilität. Steuern Sie Ihr gesamtes Business über eine einzige Plattform, schneller, effizienter und mit voller Kontrolle über Ihre Qualität.
Unsere Produkte
Das komplette XCarrier-Produkteportfolio garantiert einen effizienten Carrier Wholesale-Betrieb end-to-end für alle Carrier und Service Provider
Mit dem Einsatz von XCarrier Cloud profitiert das Wholesale-Team von Drei von einem hochflexiblen, intuitiven System.
Hutchison Drei Austria GmbH
Effizienteres Wholesale Voice Traffic Management mit XCarrier Cloud von Carrier Call AG
Hutchison Drei Austria GmbH (www.drei.at) ist ein führender Telekommunikationsanbieter in Österreich und Teil der CK Hutchison Holdings Limited. Drei betreibt eines der modernsten 4G- und 5G-Netze des Landes und bietet innovative Produkte und Services für Privat- und Geschäftskunden. Mit Fokus auf Digitalisierung, Cloud-Services und IoT gestaltet Drei aktiv die Zukunft der Kommunikation. Das Unternehmen beschäftigt rund 1’500 Mitarbeitende und betreut mehr als 4 Millionen Kunden
Die Ausgangssituation
Im Bereich Wholesale setzte Drei ein bestehendes Voice Traffic Management System ein, das nicht mehr proaktiv gemanagt wurde und den steigenden Anforderungen nicht mehr gerecht wurde. Ziel war es, dieses System abzulösen, den operativen Tagesbetrieb im Wholesale-Bereich effizienter, transparenter und mit minimalem Personaleinsatz sicherzustellen.
Die Lösung
Carrier Call AG wurde beauftragt, das alte System abzulösen und durch die XCarrier Cloud Lösung zu ersetzen. Die Wahl fiel auf ein Managed Service Modell, bei dem das XCarrier System durch Carrier Call in der Cloud betrieben und kontinuierlich weiterentwickelt wird. Die Suite wird in der Oracle Cloud Infrastructure (OCI) gehostet und ermöglicht so eine sichere, performante und skalierbare Umgebung.
Die Umsetzung
Innerhalb kürzester Zeit wurde in enger Zusammenarbeit mit den Wholesale-Experten von Drei das Daten-Setup inklusive Master Dial Codes und Preislisten durchgeführt. Ab März 2025 kamen die produktiven Daten bereits ausschliesslich aus dem XCarrier Cloud System. Die bestehenden Prozesse und Schnittstellen wurden nahtlos in das neue System integriert. Besonderes Augenmerk lag darauf, dass die Outputs – wie Preislisten und Least Cost Routing (LCR) Exporte – dem bisherigen Standard entsprachen, um einen reibungslosen Übergang für interne und externe Stakeholder sicherzustellen. Neu wurde die Funktionalität rund um das Origin Based Rating (OBR) auf den aktuellen Business Standard gehoben und automatisiert, um sicherzustellen, dass der Traffic jederzeit korrekt abgebildet und verrechnet werden kann. Darüber hinaus wurden automatisierte Schnittstellen, insbesondere zum bestehenden Billing-System, implementiert. Dies reduzierte den manuellen Aufwand und erhöhte die Effizienz in anderen Abteilungen.
Die Ergebnisse
Mit dem Einsatz von XCarrier Cloud profitiert das Wholesale-Team von Drei von einem hochflexiblen, intuitiven System. Die Berechnungen sind schnell, transparent und nachvollziehbar. Prozesse sind systematisch abgebildet und unterstützen den operativen Betrieb optimal.
Die XCarrier Lösung erfüllt zudem höchste Sicherheits- und Compliance-Anforderungen (SOX-konform) und ist damit ideal für regulierte Märkte geeignet. Der weltweite Zugriff via Webbrowser spart Zeit und Ressourcen und ermöglicht maximale Flexibilität.
Die nächsten Schritte
Aktuell wird der automatisierte Import von Wholesale Billing Daten aus XCarrier in das bestehende Billing-System getestet. Weitere Schritte in der digitalen Transformation sind geplant und können von Drei bedarfsgerecht abgerufen werden.
Fazit
Mit der Einführung von XCarrier Cloud als Managed Service durch Carrier Call AG setzt Hutchison Drei Austria auf eine schlanke, effiziente und zukunftsfähige Lösung für den Wholesale-Tagesbetrieb – mit messbaren Erfolgen.
Christoph Wamprechtshammer
Wholesale Services Manager
«Die digitalen Prozessabbildungen sind logisch, nachvollziehbar und systematisch umgesetzt worden. XCarrier von Carrier Call AG ist absolut intuitiv aufgebaut. Das unterstützt uns im operativen Tagesbetrieb ungemein.»
